ブログ・コラム

「同じ質問への回答に毎日追われている」「夜間や休日の問い合わせを翌営業日まで待たせてしまう」。こうした問い合わせ対応の負担を減らす手段として、AIチャットボットを検討する企業が増えています。ただし、どこまで自動化できるかは問い合わせの内容...

本記事は、特定のお客様の導入実績や改善数値を示すものではありません。小売業がECサイトを立ち上げる際によく検討される課題と施策を、架空の小売店を想定したモデルケースとして整理したものです。実際の当社の制作・開発事例は、本文後半の「当社の制...

従業員の出退勤を紙のタイムカードや手書き集計で管理している中小企業は、いまだに少なくありません。一方で、時間外労働の上限規制や年5日の年次有給休暇の取得義務など、勤怠管理で確認すべきことは増えています。「法律に違反しているつもりはないが、...

「本番サーバーへのデプロイで手順を間違えた」「リリースのたびに同じ確認作業を手作業で繰り返している」——ソフトウェア開発の現場で、こうした負担を感じていませんか。手作業のデプロイでは、コマンドの打ち間違い、設定ファイルの更新漏れ、テストの...

群馬県には、自動車関連をはじめ金属加工・繊維・木工など多様な中小製造業が立地しており、人手不足や技術継承への対応としてIoTや生産管理のデジタル化に取り組む企業が増えています。本記事では、群馬県内の製造業DXの取り組みを、公的機関が公開してい...

「マニュアルは作ったけれど、誰も更新しない」──多くの企業で繰り返される悩みです。業務が変わるたびに手作業でマニュアルを書き直すのは手間がかかり、担当者が変わると更新が止まることも珍しくありません。その結果、現場では「マニュアルより口伝え...

「現場でスマホアプリを使って業務を効率化したい。でも、アプリ開発には数百万円かかると聞いた」──製造業・建設業・物流業の現場担当者や経営者から、こうした声をよく耳にします。iOSとAndroidのネイティブアプリをそれぞれ開発すると、費用も期間もか...

「営業が毎日どこで何をしているのか把握できない」「担当者が休むと、その顧客との経緯が誰にもわからない」──建設会社・工務店の経営者や営業管理職からよく聞かれる悩みです。営業担当者が外回りから帰社して紙やExcelの日報を提出するだけでは、案件の...

「セキュリティチェックシートに回答してください」——取引先の大手企業からそんなメールが突然届いて、慌てた経験はありませんか。何十項目もの質問が並んでいて、自社の対策状況を確認しようにも、どこから手をつければよいか分からないというケースは中...

「AIエージェント」という言葉を最近よく耳にするようになりました。ChatGPTのような生成AIとは何が違うのか、自社の業務にどんな影響があるのか、まだイメージがつかめないという方も多いのではないでしょうか。本記事では、AIエージェントの仕組みをわか...

「DXを推進したいのに、IT人材がまったく採れない」——群馬県内の中小企業の経営者から、こうした悩みをよくお聞きします。業務のデジタル化や自動化を進めようにも、それを担う人材の確保が追いつかない。地方の中小企業にとって、IT・DX人材の採用は頭の...

テレワークで業務品質を維持するための5つの仕組み（コミュニケーション設計・タスク進捗管理・社内Wiki・レビュー体制・労務管理）と、アクセス方式別のセキュリティ対策、AI議事録を使う際の注意点を中小企業向けに解説します。